WAHJ | وهج

حرصاً من WAHJ على تقديم تجربة تسوق واضحة ومنظمة، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل إتمام عملية الشراء.

1. عدم قبول الاسترجاع
لا يقبل متجر WAHJ استرجاع المنتجات أو استرداد قيمتها بعد إتمام عملية الشراء، في الحالات التالية:

• تغيير رأي العميل بعد إتمام الطلب.

• عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه.

• اختيار لون أو تصميم أو مقاس غير مناسب، طالما أن المنتج مطابق للتفاصيل الموضحة عند الشراء.

• عدم إعجاب العميل بالمنتج بعد استلامه، طالما أنه مطابق للوصف والصور المعروضة.

2. عدم قبول الاستبدال
لا يوفر المتجر خدمة الاستبدال لمجرد تغيير الرأي أو الرغبة في اختيار منتج آخر بعد إتمام عملية الشراء.

3. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج به عيب أو تلف أو اختلاف عن الطلب المؤكد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق ما يوضح المشكلة، وسيتم التعامل مع الحالة وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.

4. مسؤولية العميل
يرجى التأكد من تفاصيل المنتج واختيار اللون والتصميم والمواصفات المطلوبة قبل تأكيد الطلب وإتمام الدفع.

5. الموافقة على السياسة
بإتمام عملية الشراء، يقر العميل باطلاعه على سياسة الاسترجاع والاستبدال وموافقته على شروطها، دون الإخلال بأي حقوق مقررة له بموجب قانون حماية المستهلك.

نقدّر ثقتكم واختياركم WAHJ، ونسعد بأن نكون جزءاً من أناقتكم.